A vásárlást követő 365 napig van lehetőség a cserére vagy visszavásárlás kérésére.
Csere- és visszaküldési lehetőség
A vásárlás időpontjától számított 365 napon belül lehetőséged van termékeinket cserélni vagy visszaküldeni – ez egy teljes év a meggondolásra!
Hogyan működik a termékcsere?
Ha a megrendelt termék mérete nem megfelelő, természetesen biztosítunk cserelehetőséget:
- Azonos termék más méretben: Ha ugyanabból a termékből más méret áll rendelkezésre, készséggel kicseréljük
- Értékegyeztetéssel történő csere: Amennyiben a kívánt méret nem elérhető, választhatsz bármely más termékünket
- Vételár visszatérítése: Ha nem találsz megfelelő helyettesítő terméket, visszavesszük az árut és teljes egészében visszautaljuk a vételárat
Csere folyamata:
Jelezd szándékodat emailben az info@sportmania.hu címre
- Add meg a következő adatokat: a választott új termék linkjét, a kívánt méretet, és egy pontos lakcímet (kötelező, ha az eredeti rendelésnél csomagpontot választottál)
- Ügyfélszolgálatunk egyeztet veled a részletekről
- GLS csomagcsere szolgáltatás: A futár elhozza az új terméket, és egyidejűleg átveszi tőled a visszaküldendő csomagot.
- Neked csak annyi a feladatod, hogy becsomagold és átadod a futárnak, amikor megérkezik. Nem szükséges megcímezni sem, mert a futárnál lesz a szükséges csomagcímke.
Költségek
- Csomagcsere díja (új termék kiszállítása + régi visszaszállítása): 2.990 Ft
- Visszaküldés díja (csak visszaküldés, csere nélkül): 1.990 Ft
Visszavételi feltételek – FONTOS!
A terméket kizárólag az alábbi feltételek teljesülése esetén tudjuk visszavenni:
✅ Új, hordatlan állapot
✅ Eredeti csomagolás megléte
✅ Összes címke eredeti helyen: méretet és típust jelző hangtag, biléta, papírcímke
❌ Használat jeleit mutató termékeket nem tudunk visszavenni
Higiéniai korlátozás
Higiéniai okokból fehérneműre és fürdőruhára NEM vonatkozik a visszaküldési jog!
Fontos figyelmeztetések
⚠️ Ne távolítsd el a címkéket, ha nem vagy biztos a méretben és esetleg vissza szeretnéd küldeni a terméket!
⚠️ Cipők visszaküldése esetén:
- Külön dobozban küldd vissza a cipőt
- NE ragassz és NE írj semmit a cipő dobozára!
- Biztosítsd, hogy a doboz sérülésmentes maradjon – ez elengedhetetlen az eredeti áron történő továbbértékesítéshez
Csak visszaküldés (csere nélkül)
Ha nem kérsz csereterméket, csak visszaküldeni szeretnéd a megvásárolt árut, GLS futárt tudunk küldeni. Ezt írásban kell jelezned az info@sportmania.hu címre, pontos lakcímed megadásával. Ennek díja 1990 Ft.
Ha magad szeretnéd intézni a visszaküldést, akkor kérlek az alábbi címre küldd vissza a csomagot: Sportmánia Kft. (Whitefish)2051 Biatorbágy, Mészárosok útja 2.-4, 47-es rámpa
A visszaküldéshez kérjük, hogy töltsd ki az Elállási nyilatkozatot és tedd bele a csomagba.
Bármilyen kérdés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre az info@sportmania.hu email címen.